Barboza, Nicolás
Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas  
Publicado en el 2011  en  
 
Revista de la Facultad de Ciencias Económicas 
    (Año LX, No. 129)
    
     
Institución Editora: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas
Idioma: 
Español 
                   
Resumen:
Español
¿Cuál debe ser el rol del nuevo marketing ante los desafíos que propone la complejidad en la toma de decisiones del consumidor? ¿Un rol activo influyendo en el comportamiento de sus clientes, o un rol pasivo intentando predecir cómo será ese comportamiento? El comportamiento del consumidor no siempre es predecible. Se explicará por qué no es posible definir con precisión los puntos clave necesarios para la predicción. El comportamiento del consumidor siempre es influenciable. Se describen las nuevas herramientas del marketing en el campo de la influencia: neuromarketing, marketing experimental, marketing sensorial y psicología del consumidor. Se describirá por un lado la herramienta más predictiva del marketing, la investigación de mercado tradicional; y por otra parte, el arma de influencia más poderosa de las empresas: la marca
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